Legal
Términos y condiciones
Última actualización: Abril 2025
1. Introducción
Estos Términos y condiciones rigen tu acceso y uso del sitio web de Russald Medical Center y de los servicios asociados que proporciona MedicalMex. Al usar este sitio web o enviar cualquier evaluación, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor descontinúa el uso de inmediato.
2. Naturaleza de los servicios
Russald Medical Center es la práctica médica con licencia responsable de todos los servicios clínicos, los procedimientos y las relaciones médico-paciente. MedicalMex proporciona servicios no clínicos de coordinación de pacientes — incluyendo agenda, logística previa al viaje, apoyo en la comunicación y coordinación administrativa — y no ejerce la medicina.
3. Fines exclusivamente educativos
La información publicada en este sitio web — incluyendo descripciones de procedimientos, criterios de candidatura, cronologías de recuperación y estimados de precios — se proporciona únicamente con fines educativos e informativos. No constituye consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. Ningún contenido de este sitio web crea una relación médico-paciente.
4. Evaluación gratuita y evaluación previa al viaje
Nuestra herramienta de evaluación gratuita es un sistema automatizado de pre-tamizaje basado en información autorreportada. Los resultados son únicamente preliminares y no constituyen una autorización médica, una determinación confirmada de candidatura ni una recomendación de tratamiento. Un resultado positivo significa únicamente que tu perfil cumple los criterios generales para una evaluación médica posterior.
5. Evaluación previa al viaje y confirmación presencial
Se requiere una evaluación médica final por parte del médico tratante antes de confirmar cualquier procedimiento. Las valoraciones preliminares y los estimados de costo están sujetos a revisión con base en la consulta presencial y los hallazgos clínicos. Todas las determinaciones finales de candidatura y los planes de tratamiento los realizan médicos con licencia en Russald Medical Center.
6. Diseño del tratamiento, consentimiento y ajustes clínicos
Todos los planes de tratamiento se aprueban y consienten por el paciente y el médico antes de iniciar cualquier procedimiento. Los médicos pueden ajustar un plan de tratamiento con base en hallazgos clínicos en tiempo real — incluyendo la evaluación de anestesia, los resultados de laboratorio preoperatorios o hallazgos durante el procedimiento mismo. Dichos ajustes se hacen en interés de la seguridad del paciente y requieren consentimiento cuando es factible.
7. Derechos y responsabilidades del paciente
Los pacientes tienen derecho a información completa sobre su procedimiento, a hacer preguntas y a buscar opiniones médicas independientes. Los pacientes son responsables de proporcionar información de salud precisa y completa. Los resultados médicos varían entre individuos; los resultados mostrados en materiales educativos o historias de pacientes no son garantías del mismo resultado para ningún paciente específico.
8. Pagos, compromiso y responsabilidad financiera
Una reserva confirmada representa un compromiso financiero de proceder con los servicios agendados. Las disputas fraudulentas o reclamos de contracargo que tergiversen la naturaleza de los servicios proporcionados pueden derivar en procedimientos de cobranza y ser reportados a las autoridades financieras correspondientes. Las obligaciones de pago permanecen vigentes en su totalidad a menos que se procese una cancelación conforme a la Política de reservas y cancelaciones.
9. Estructura de precios y variabilidad geográfica
Los precios de los servicios pueden variar según la ubicación del paciente, la estructura del servicio y cualquier cuota de coordinación aplicable. Todos los precios se cotizan en USD a menos que se especifique lo contrario. Los desgloses detallados de costos se entregan durante el proceso de evaluación antes de requerir cualquier compromiso.
10. Cancelaciones y reembolsos
La elegibilidad de cancelaciones y reembolsos se rige por la Política de reservas y cancelaciones. Por favor revisa esa política antes de confirmar tu reserva.
11. Cumplimiento y conducta en el viaje
Los pacientes son responsables de cumplir con todas las regulaciones de viaje, migración y aduanas aplicables al viajar hacia y desde México. Cruzar la frontera con sustancias controladas, medicamentos de prescripción sin documentación o artículos prohibidos es responsabilidad exclusiva del paciente.
12. Datos, privacidad y uso de IA
Russald Medical Center y MedicalMex pueden usar sistemas automatizados y herramientas de IA para asistir en el procesamiento de respuestas de cuestionarios y valoraciones preliminares. La recolección y el uso de datos se rigen por el Aviso de privacidad. Los servicios se prestan en México y se rigen por la regulación mexicana de privacidad aplicable.
13. Limitación de responsabilidad
MedicalMex no es responsable de los servicios médicos que proporciona Russald Medical Center. Russald Medical Center no es responsable de la variabilidad de resultados inherente a los procedimientos quirúrgicos o médicos cuando la atención se brinda dentro de los estándares clínicos aceptados. Ninguna de las dos entidades es responsable de interrupciones de viaje, problemas de hospedaje o fallas de servicios de terceros.
14. Derecho a rehusar el servicio
Russald Medical Center y MedicalMex se reservan el derecho de rehusar, posponer o descontinuar los servicios a cualquier paciente cuyo perfil clínico presente un riesgo inaceptable, que no cumpla los criterios de candidatura o cuya conducta sea disruptiva, abusiva o incumpla estos términos.
15. Ley aplicable
Todos los servicios médicos se realizan en México y se rigen por la ley mexicana y la regulación del estado de Baja California. Cualquier disputa derivada de los servicios no clínicos de coordinación que proporciona MedicalMex se rige por la ley aplicable en la jurisdicción de la prestación del servicio.
16. Modificaciones
Estos Términos y condiciones pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de este sitio web después de cualquier actualización constituye la aceptación de los términos revisados. Recomendamos revisar esta página periódicamente.
17. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y condiciones, contáctanos en legal@russaldmedical.com.