Legal
Aviso de privacidad
Última actualización: Abril 2025
1. Introducción
Este Aviso de privacidad describe cómo Russald Medical Center y MedicalMex recolectan, usan, almacenan y protegen la información enviada a través de este sitio web y los canales de comunicación asociados.
2. Información que recolectamos
Recolectamos información personal (nombre, correo, teléfono, ubicación), información relacionada con la salud enviada a través de cuestionarios y evaluaciones, fotos enviadas con fines de valoración, y datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) mediante analítica web estándar.
3. Cómo se recolecta la información
La información se recolecta a través de formularios en línea, cuestionarios de pre-evaluación, carga de fotos, comunicación directa por correo o SMS, mensajería de WhatsApp y herramientas de agenda. No es necesario enviar información personal para navegar este sitio web.
4. Uso de IA y sistemas automatizados
Podemos usar sistemas automatizados y herramientas de IA para asistir en la revisión de cuestionarios y fotos enviados y en la generación de resultados preliminares de valoración. Estas herramientas asisten a nuestro equipo y no sustituyen la evaluación médica. Los resultados automatizados nunca son determinaciones médicas finales.
5. Finalidad del uso de datos
Tus datos se usan para realizar pre-evaluaciones y valoraciones de candidatura, coordinar agenda y logística, comunicarnos contigo sobre tu atención, mejorar nuestros servicios y mantener los registros médicos y de coordinación apropiados.
6. Compartición de datos médicos y de coordinación
Los datos enviados a través de los canales de coordinación de MedicalMex pueden compartirse con los médicos de Russald Medical Center con el propósito de evaluación clínica y planeación del tratamiento. Los datos no se venden ni se comparten con terceros no afiliados con fines de marketing.
7. Manejo transfronterizo de datos
Tus datos pueden procesarse y almacenarse en servidores ubicados en México y/o Estados Unidos. Las leyes de privacidad de estas jurisdicciones pueden diferir de las de tu país de residencia. Al enviar información, consientes este manejo transfronterizo.
8. Consentimiento de comunicación
Al enviar un formulario o evaluación en este sitio web, consientes ser contactado por teléfono, correo, SMS y WhatsApp respecto a tu evaluación, agenda y coordinación de atención. Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
9. Seguridad de los datos
Los servicios se prestan en México y no se rigen por HIPAA. Aplicamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tu información de accesos no autorizados, divulgación o pérdida. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es totalmente segura.
10. Retención de datos
Retenemos tus datos solo el tiempo necesario para fines operativos y de cumplimiento legal. Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales contactando a legal@russaldmedical.com, sujeto a los requisitos legales de retención.
11. Herramientas y plataformas de terceros
Usamos proveedores de servicios de terceros para CRM, comunicación, agenda y analítica. Estos proveedores tienen acceso a los datos solo en la medida necesaria para realizar sus funciones y están sujetos a los acuerdos de datos apropiados.
12. Cookies y rastreo
Este sitio web puede usar cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico. Puedes ajustar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
13. Cambios a este aviso
Este Aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier actualización constituye la aceptación del aviso revisado.
14. Contacto
Para consultas de privacidad, solicitudes de eliminación de datos o preguntas sobre el manejo de tu información, contáctanos en legal@russaldmedical.com.